De verzending vindt plaats binnen vijf werkdagen voor de producten die op voorraad zijn. Producten die op maat gesneden of afgewogen moeten worden, kunnen een dagje langer nemen.
Verzendwijze
De meeste pakketten worden verzonden met DHL Parcel. Grotere pakketten versturen we met DHL Express, PostNL of met een gespecialiseerde pakketdienst. Voor sommige verzendingen en voor pakketjes die in de brievenbus passen, maken we gebruik van PostNL.
Geen verzendbevestiging ontvangen? Kijk dan eerst of deze niet in je spam-box terecht is gekomen! Dat komt helaas vaak voor.
Spoedbestelling
Heb je je bestelling sneller nodig? Bel dan tijdig op 06-15315196 om te overleggen over de mogelijkheden. Het is ook mogelijk om de bestelling op te halen in Breukelen.
In drukke periodes en tijdens vakanties kan de bezorging langer duren. We kunnen sowieso geen garanties geven m.b.t. tot de levertijd, omdat we altijd afhankelijk zijn van de betreffende pakketdienst.
Track & Trace
Je ontvangt van ons per mail een bevestiging op het het moment dat we je bestelling verzenden. Vervolgens ontvang je ook nog een mail op het moment dat je pakket in het sorteercentrum is verwerkt. In die mail vind je een track-&-trace code waarmee je de voortgang van de bezorging kunt volgen en eventueel een ander adres of bezorgmoment kunt doorgeven.
Lukt het na enkele bezorgpogingen niet om het pakket bij jou of bij je buren af te geven, dan gaat het pakket naar een afhaalpunt bij jou in de omgeving. Dat kan een DHL Parcelshop, DHL depot, PostNL postkantoor of een PostNL agentschap zijn. De bezorger doet een briefje bij je in de bus met het adres waar je het pakket dan gedurende een week kan afhalen. Daarna gaat het pakket retour naar Studio Namenia.
